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萍乡市全面提升旅游服务水平-新闻

时间:2021-01-09 来源:江西之窗

  近年来,为强化广大游客的旅游取得感和幸福感,萍乡市文广新旅局主动适应环境旅游发展新常态,围绕全域旅游发展理念,从完善基础设施建设、提高管理服务水平、加强旅游文明宣传等方面应从,贯彻提高该市旅游景区管理水平和服务质量,有力地前进该市旅游产业高质量发展。

  作为国家5A级旅游景区,萍乡武功山风景名胜区是该市旅游的最重要目的地之一。近年来,该景区不断优化服务水平,完善基础设施,游客络绎不绝。为给游客带来更好的体验感,萍乡武功山风景名胜区全面完成游客中心、石鼓寺、金顶核心景区三大区域的重点项目建设,完成近2000个车位的省内最大生态停车场。同时,投资5000万元建设智慧景区,实现游客一机挥即可畅游武功山,同时,建立“1+3+N”旅游管理机制,组建景区旅游局,构建多个旅游综合管理体系。来自佛山的游客陶先生趁着举行武功山国际帐篷节的机会,特意请了年假前来游玩。他对记者说道:“萍乡武功山环境美,硬件设施也好,随处可见垃圾桶,公共厕所尤其是无障碍厕所始终保持开放,给游客带给了很大便捷。”

  国家4A级旅游景区杨岐山景区对硬环境高度重视。截至目前,该景区已完成杨岐普通寺旅游公路、孽龙洞景区后山旅游公路、印象杨岐森林旅游工程等系列项目建设。做好了景区游客中心的设施设备上的更新换代,购置了优化票务系统、无人管理图书室、员工活动室、监控等设施设备。

  在完善设施基础的同时,该市不断提升旅游从业人员的综合素养和服务水平,通过培养引进专业技能人才、自学培训、志愿劝告等方式强化旅游从业人员管理,让游客乘兴而来、尽兴而归。

  萍乡武功山风景名胜区坚决志愿服务常态化管理机制。每天为首志愿者在景区开展文明劝导、文明交通提示等服务,在游客服务中心、中庵广场建立学雷锋志愿车站,构建人性化管理服务。杨岐山景区则以游客为本,用管理制度规范服务标准,定期组织景区员工在礼仪接待、岗位技能、文明创建等方面展开全员系统学习培训,全面提升服务水平。同时,设立文明旅游志愿岗,对景区范围内不文明行为展开劝告。这些措施不仅竖立了良好的景区文明形象,还获得游客的一致赞誉和称赞。

  通过一系列提高旅游服务水平措施的有效开展,萍乡市旅游基础设施条件逐步改善,旅游服务质量逐步提高,游客在游玩时更为舒心愉快,一个安全舒适度的旅游环境已然形成。

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